GROBOGAN – Satlantas Polres Grobogan kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang prima kepada masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pelayanan BPKB Triwulan I Tahun 2026, unit pelayanan BPKB Satlantas Polres Grobogan berhasil meraih nilai SKM sebesar 99,00 dengan kategori mutu pelayanan “Sangat Baik”.

Hasil survei tersebut diperoleh dari 100 responden yang merupakan masyarakat pengguna layanan BPKB selama periode Januari hingga Maret 2026. Survei dilakukan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan berdasarkan sembilan unsur pelayanan publik sebagaimana pedoman Survei Kepuasan Masyarakat.

Dari hasil penilaian yang dilakukan, unsur Biaya/Tarif Pelayanan memperoleh nilai rata-rata tertinggi yaitu 4,00, menunjukkan bahwa masyarakat menilai pelayanan BPKB telah dilaksanakan secara transparan dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Sementara itu, unsur Perilaku Pelaksana memperoleh nilai 3,99, disusul Persyaratan Pelayanan sebesar 3,98, serta Kompetensi Pelaksana sebesar 3,97.

Adapun unsur pelayanan lainnya juga memperoleh penilaian yang sangat baik, antara lain Prosedur Pelayanan (3,96), Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (3,95), Waktu Pelayanan (3,94), Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan (3,93), serta Sarana dan Prasarana (3,92).

Berdasarkan perhitungan Nilai Rata-Rata (NRR) tertimbang sebesar 3,96 yang dikonversikan ke dalam nilai dasar 25, diperoleh Nilai SKM sebesar 99,00. Capaian tersebut menempatkan pelayanan BPKB Satlantas Polres Grobogan dalam kategori mutu pelayanan A (Sangat Baik). Kategori ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat dan mencerminkan kualitas pelayanan publik yang optimal.

Kasat Lantas Polres Grobogan menyampaikan bahwa capaian ini merupakan hasil kerja keras seluruh personel dalam memberikan pelayanan yang profesional, transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Selain menjadi bentuk apresiasi dari masyarakat, hasil survei ini juga akan menjadi bahan evaluasi untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan di masa mendatang.

“Terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan kepercayaan serta masukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat. Hasil ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan BPKB agar semakin cepat, mudah, transparan, dan akuntabel,” ujarnya.

Dengan capaian tersebut, Satlantas Polres Grobogan menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang humanis, profesional, dan berintegritas guna mendukung terwujudnya Polri Presisi yang semakin dekat dengan masyarakat.